📌 Preguntas Frecuentes — Mercado Print

🛍️ PRODUCTOS Y SERVICIOS

• ¿Qué ofrecen en Mercado Print? Diseñamos e intermediamos productos gráficos impresos para emprendedores, diseñadores y pequeñas empresas. Algunos de nuestros productos incluyen: Tarjetas personales, Stickers, etiquetas, postales y folletos, Bolsas para envíos (papel, plástico, fiselina) Merchandising (remeras, gorras, cuadernos, agendas) Papelería corporativa y mucho más

• ¿Hacen diseño también? Sí, si lo necesitás, podemos encargarnos del diseño gráfico del material que quieras imprimir.

✍️ ¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

• ¿Cómo pido algo? Nos escribís contándonos qué necesitás. Te pedimos algunos datos (tipo de producto, cantidad, si ya tenés el diseño o lo hacemos nosotras) y te enviamos el presupuesto.

• ¿Puedo encargar pocos productos o hay un mínimo? Depende del producto. Algunos tienen una cantidad mínima para producción. Consultanos según lo que estés buscando.

• ¿Tengo que tener el diseño listo para pedir? No, si no lo tenés, lo podemos diseñar nosotras. También podemos revisar o adaptar un diseño que ya tengas para asegurarnos de que esté listo para impresión.

📦 ENVÍOS Y ENTREGAS

• ¿Dónde hacen envíos? Trabajamos 100% online y realizamos envíos a todo el país, según el tipo de producto.

• ¿Tienen local? ¿Se puede retirar en persona? No tenemos punto físico. Todo se gestiona online y el pedido se envía por correo o con servicio puerta a puerta.

• ¿Cuánto tarda el pedido? Depende del producto, cantidad y lugar de envío. Al momento de hacer tu pedido, te informamos los tiempos estimados de producción y entrega.

💳 PAGOS

• ¿Qué medios de pago aceptan? Transferencia bancaria, Mercado Pago y, en algunos casos, efectivo (solo si estás en la misma ciudad). Consultanos si necesitás otra opción.

• ¿Cuándo se paga el pedido? El abono es 100% por adelantado, tanto para productos con diseño incluido como para impresiones. Una vez realizado el pago, ponemos en marcha tu pedido.

🎨 Archivos enviados por el cliente

• El cliente es responsable de enviar archivos en formato correcto (PDF en curvas, con sangrados y resolución adecuada). Si necesitás ayuda con esto, podemos ofrecerte asistencia técnica o rediseño con costo adicional.

• Mercado Print no se responsabiliza por impresiones borrosas, pixeladas o con fallas derivadas de archivos mal preparados por el cliente.

🕓 Validez de los presupuestos

• Los presupuestos enviados tienen una validez de 7 días corridos desde su emisión. Pasado ese tiempo, pueden estar sujetos a cambios por actualizaciones en materiales o costos de impresión.

🔁 Cambios posteriores a la aprobación

• Una vez aprobado el diseño o enviado el pedido a imprenta, no se pueden realizar modificaciones ni cancelaciones.

• Si el cliente desea rehacer el pedido luego de aprobado/imprimido, se deberá abonar como un nuevo trabajo.

📍 Entregas en punto acordado

• Si el pedido es con entrega en punto físico (cadetería, correo, showroom de imprenta, etc.), se debe retirar dentro de los 5 días hábiles siguientes. Pasado ese plazo, puede generarse un recargo por almacenamiento o devolución del producto al remitente.

💰 ¿CUÁNTO SALE?

Los precios varían según el producto, cantidad, tipo de papel o material, terminación y si necesitás diseño o ya lo tenés.
Escribinos contándonos qué necesitás y te mandamos una cotización personalizada sin compromiso.

💸 ¿CÓMO SE ABONA?

Para poner tu trabajo en marcha, necesitás abonar el 100% del pedido por adelantado.
Medios de pago:

• Transferencia bancaria

• Mercado Pago (consultar recargo)

Importante: No se retiran ni se envían pedidos sin estar pagos al 100%.

📁 ¿MANDÁS TU DISEÑO LISTO?

¡Genial! Pero antes, te pedimos que leas esta guía.
Nuestra diseñadora revisa todos los archivos. Si algo no está bien, te lo vamos a avisar para que lo modifiques. También podemos corregirlo nosotros con un costo adicional 💻✨

Formatos sugeridos: PDF/X1-A, Illustrator en curvas, medidas exactas.

🎨 ¿NECESITÁS DISEÑO?

Contanos qué tenés en mente (referencias, ideas, logo, colores) y lo armamos. Siempre te enviamos una prueba digital antes de imprimir para que apruebes.

⏱️ ¿CUÁNTO DEMORA?

• La producción depende del producto y su proceso: entre 4 y 7 días hábiles.

• En la tienda vas a ver el tiempo estimado de cada producto.

• La impresión offset puede demorar un poco más (ver abajo 🖨️).

🖨️ ¿POR QUÉ A VECES SE DEMORA LA IMPRESIÓN OFFSET?

La impresión offset es grupal: se juntan muchos diseños en un mismo pliego gigante para reducir costos.
Si tu diseño entra al principio del armado del pliego, hay que esperar que se complete para imprimir.
Luego se imprime, seca, se laca, vuelve a secarse, se corta y se empaqueta.
Es un proceso artesanal, ¡pero vale la pena!

💻 ¿TIENEN ATENCIÓN AL PÚBLICO?

No. Somos 100% digitales. Nos comunicamos por mail, WhatsApp o Instagram.
Si elegís retiro, es solo con cita previa, una vez que el pedido esté listo.

📍Dirección para el retiro:
Bernardo de Irigoyen 1044 (timbre portón negro), Barrio San Vicente, Ciudad de Córdoba.

🚚 ¿CÓMO SE ENTREGA MI PEDIDO?

1. Retiro por taller (Córdoba capital): Con cita previa. Avísanos antes de pasar así preparamos tu paquete.

2. Cadetería inmediata (Córdoba ciudad): Por Uber/Cabify/Didi. Se coordina con 30 minutos de anticipación. Se paga al recibir.

3. Despacho a terminal (todo el país): Enviamos los viernes por Via Cargo, Sendbox, Chevallier, FonoBus, etc. Se paga al recibir (excepto donde no se permite pago en destino).

4. Correo Argentino: Económico. Se abona antes y se despacha los viernes. Llega en 3 a 7 días hábiles.

📷 ¿LAS FOTOS QUE VEN EN REDES SON IGUALES AL PRODUCTO FINAL?

Las fotos son reales, de trabajos anteriores.
Cada diseño es único y puede variar según el tipo de papel, cantidad de tinta, terminación, etc.
Si querés ver cómo queda un producto antes de hacer muchos, consultanos por muestras (solo disponibles en algunos productos).

🧾 ¿ENTREGAN FACTURA?

Sí, emitimos factura C por el monto que se abona.
Si necesitás factura A, avisalo antes del pago.
Nota: No se puede emitir factura por el total si solo se abona una seña.

🔄 ¿SE PUEDE MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Podés hacer cambios hasta aprobar el diseño.
Una vez aprobado, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni modificaciones.

🧠 LAS IMPRESIONES NO SON UN PRODUCTO GENÉRICO

Cada trabajo está hecho a medida. No podemos revenderlo si no lo retirás.
Por eso, si vas a imprimir, te pedimos compromiso y respeto.
Nosotros amamos lo que hacemos, ¡y queremos que vos también ames lo que recibís! ❤️

🧾 ¿Y SI ALGO SALE MAL?

Si el problema es por un error nuestro, lo solucionamos siempre.
Si el error está en un archivo enviado o aprobado por vos, no nos hacemos responsables, pero vamos a ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
Nos encanta tratar con gente buena onda ✨